Ofte besvarte spørsmål

På denne siden finner du svar på spørsmål som vi får inn til oss ofte.

• Jeg får feil passord når jeg prøver å logge meg på. Hvordan får jeg nytt passord?
  • Her kan du resette passordet ditt. Husk å legge inn den mailadressen som er registrert på kundekortet i vårt system
  • Du vil da få tilsendt en mail hvor du kan lage nytt passord. Sjekk evt. søppelpost.
• Jeg får ikke logget meg inn med mailadressen vår. Hva er feil?
  • For å logge på webshopen brukes kundenummeret, ikke mailadressen. 
• Hva er min fraktfrie grense?
  • Du finner din fraktfri grense i handlekurven etter at du har lagt inn en eller flere varer. 
• Hvor skal vi sende retur av sesongkort?
  • Sesongretur sendes til vårt lager i Larvik: 
    • Papirkompaniet AS
      Elveveien 23
      3262 Larvik
• Kan dere sende meg kopi av faktura, ordrebekreftelse eller kreditnota?
  • Dette finner du under Mine ordre
• Jeg har glemt koden til dagbok med kodelås fra TOPModel, Dino World, Ylvi (Depesche)
  • Her finner du ut hvordan du resetter koden.